减价是非常普遍的行销技量,原价的价值、原价及减价两者的差异和时间上的迫切,都能对客人造成一定的心理影响;然而还有一点非常重要:价可以减,但不能没有原因!
哈佛心理系教授Ellen Langer曾经做过一个实验:她请一名助手对图书馆内正大排长龙等待影印机的人,分别说了以下三句话:
A. 对不起!我有五版纸。可以先用吗?
B. 对不起!我有五版纸。可以先用吗?因为我赶时间
C. 对不起!我有五版纸。可以先用吗?因为我要影印
你猜结果如何?
听了A后答应的有60%,B的是94%,C有93%。
为何那么「垃圾」的原因也会有人答应呢?原来和人的大脑操作有关。
简单来说,我们每天接受的资讯实在太多,而当中很多其实都是无关痛痒的事;为了减少脑部过劳,大脑建立了一些快速捷径去「优先批核」一些自身并无大立场的选择,而「原因」就是开启这捷径的门匙之一。一件事有原因了,也不管是否合理,大脑便会下意识便会自动告诉我们「有原因去做了!行动吧!」
另外,我们在衡量一件产品是平是贵时,会很自然地拿自己心内的参考价 (Reference Price)作比较。如果减价时提及原因,会间接提醒客人这是暂时性的,因而产生了「这是个别例子!不能拿自己内心的参考价作比较」的错觉,这对促销商品有很大的帮助。
举个例子吧,因为你是康宏现有客户,所以由即日起至2020年12月31日止,只要透过环一国际地产选购指定曼城靓盘,即享限时尊贵优惠折扣达3%,那「康宏现有客户」就是一个理由。优惠是真的,3%也是真的。
免责声明: 环一国际地产有限公司 (“本公司”) 纯粹处理香港以外之物业,因此根据香港法例第511B章《地产(豁免领牌)令》,本公司获豁免领牌处理香港以外之物业,而本公司并没有牌照处理任何位于香港的物业。